Kommentare auf Youtube sind etwas feines – außer sie sind böswillig. Falls ein Kommentar kommt, der freundlich im Ton ist, sollten Sie darauf antworten.
Youtube hat hierfür extra die Möglichkeit geschaffen, einen Kommentar zu beantworten.
Sobald Sie mit dem Mauszeiger über einen Kommentar fahren, erscheint dort rechts oben der Befehl Antworten. Nutzen Sie ihn.
Wenn es eine Frage ist, können Sie sie beantworten. Auch auf sachliche Kritik sollten Sie eingehen. Denn das ist eine gute Möglichkeit, mit Ihren Kunden in Kontakt zu kommen.
Sehen Sie sich ruhig auch einmal auf der Youtube-Seite des Kommentators um. Vielleicht lohnt es sich sogar, sie zu abonnieren? Eventuell kommt ein Abo zurück und Sie haben etwas für die Verbreitung Ihrer Videobotschaften getan.
Schlagworte: Grundlagen, youtube
Wie gehst du mit eindeutig negativen oder einfach Trolling-Kommentaren um? Ignorierst du sie einfach oder löschst du sie einfach?
Wenn die negativen Kommentare sachlich sind, versuche ich darauf einzugehen. Trolle => löschen. Das halte ich auf meinen Websites genauso.